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Commande, mesures, aperçu, livraison, papiers, pose et garanties : nos réponses, en bref.
Une autre question ? Écrivez-nous.
Choisissez un motif, puis votre papier : Pose facile est déjà choisi. Saisissez la largeur et la hauteur de votre mur en centimètres : la surface et le prix s'affichent aussitôt. Ajoutez au panier, puis payez.
Sous 24 h (jours ouvrés), vous recevez par e-mail l'aperçu de votre mur, à valider avant l'impression.
Prix au m² du papier × surface facturée, au centime près : Classique 39 €/m², Pose facile 49 €/m², Résistant 59 €/m².
La surface facturée est la surface imprimée (votre mur, ou votre panneau), sans la marge de pose, arrondie au 0,1 m² supérieur, avec un minimum de 2,0 m². De 5,1 à 14,9 m², nous facturons des dixièmes impairs (5,1 ; 5,3 ; 5,5…) : 0,1 m² de plus au maximum. La marge de pose (5 cm de chaque côté) et la livraison standard sont offertes.
Exemple : 297 × 248 cm en Pose facile = 7,5 m² = 367,50 €. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
De 50 à 500 cm de large et de 50 à 300 cm de haut, jusqu'à 15 m². Au-delà, sur devis : écrivez-nous avec vos mesures.
Dès deux papiers peints dans la même commande, le second bénéficie de −10 % : c'est toujours le moins cher qui en profite. La remise s'applique automatiquement au panier, sans code, une fois par commande. Elle ne s'applique ni au kit d'échantillons ni à la création sur mesure.
La carte bancaire, et les autres moyens affichés sur la page de paiement. Le paiement est sécurisé : nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte.
Non, vous pouvez commander sans compte. Un compte vous permet de retrouver vos commandes et vos adresses.
Mesurez la largeur en bas, au milieu et en haut, et gardez la plus grande. Faites de même pour la hauteur, du haut de la plinthe (ou du sol, s'il n'y en a pas) jusqu'au plafond, à gauche, au centre et à droite. Saisissez ces cotes en centimètres, sans rien ajouter : nous ajoutons nous-mêmes une marge de pose de 5 cm de chaque côté, offerte.
Mesurez le mur entier, comme s'il était plein : le papier se découpe autour pendant la pose.
Vérifiez vos cotes sur l'aperçu, envoyé avant toute impression. Pour changer de cotes ou de papier, écrivez-nous avant de le valider, au plus tard 48 h après son envoi : nous vous indiquons la marche à suivre. Le prix dépend de la surface et du papier, donc de nouvelles cotes peuvent le changer. Sans réponse de votre part, nous imprimons l'aperçu envoyé.
Si l'erreur n'apparaît qu'à la pose, notre garantie « Erreur de mesure » réimprime votre mur aux nouvelles cotes à −50 % : une fois par commande, sous 30 jours après la livraison, pour le même motif.
Sous 24 h (jours ouvrés) après votre commande, nous vous envoyons par e-mail l'aperçu de votre mur, composé à vos cotes, par exemple : « Mur n° 1042 · Composé pour Léa · 297 × 248 cm · Pose facile ».
Vous le validez, ou vous demandez un ajustement de la composition : deux ajustements sont offerts. Sans réponse de votre part 48 h après l'envoi, nous imprimons l'aperçu envoyé. Nous imprimons exactement ce que vous avez validé.
Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés : une commande passée le vendredi à 17 h reçoit son aperçu au plus tard le lundi à 17 h ; une commande passée le week-end ou un jour férié, au plus tard le soir du jour ouvré suivant.
Livraison standard, offerte : en 2 semaines environ, aperçu compris.
Livraison express, payante : l'aperçu part dans les 2 heures ouvrées (de 9 h à 18 h, du lundi au vendredi, hors jours fériés) ; votre papier peint est expédié le jour ouvré qui suit la validation de votre aperçu, et livré en une semaine environ. Une validation reçue après 11 h, un week-end ou un jour férié compte pour le jour ouvré suivant. La livraison express est proposée au paiement selon votre panier ; son prix dépend du poids de la commande. Si votre papier peint n'est pas expédié le jour ouvré qui suit la validation de votre aperçu, nous vous remboursons le supplément express.
Un ajustement de l'aperçu, ou une validation plus tardive, décale la livraison d'autant.
En France, à l'adresse indiquée lors de votre commande. Nous ne livrons pas à l'étranger, et le retrait sur place n'est pas possible.
En lés, c'est-à-dire en bandes de 102 cm de large au maximum, avec une marge de pose de 5 cm de chaque côté du mur. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Si le carton est visiblement abîmé, notez des réserves écrites auprès du livreur, au moment de la livraison. Puis envoyez-nous des photos du colis et des lés sous 48 h après la réception, à bonjour@clairdemur.fr : nous réimprimons et renvoyons votre papier peint à nos frais.
Notre conseil : première pose ? Pose facile. Un mur qui vit (enfants, couloir, cuisine) ? Résistant. Le meilleur prix ? Classique.
Le détail de chaque papier se trouve sur la page de chaque motif, sous « Détails du papier ». Pour comparer la pose, l'entretien et la matière des trois : nos papiers.
C'est un papier pré-encollé : sa colle à l'eau se réactive en le mouillant, vous n'avez aucune colle à acheter. Il est facile à poser et à retirer, et les restes de colle partent à l'eau, avec une éponge. Sans PVC, sans odeur.
Classique et Pose facile sont sans PVC ; Classique est aussi certifié FSC®. Résistant n'est pas sans PVC : c'est un intissé vinyle de 350 g/m², effet toile, lavable au savon et très résistant aux rayures et à la moisissure.
Oui, avec le kit d'échantillons (5 €) : trois vignettes A5 du motif de votre choix, une par papier, pour voir les vraies couleurs et toucher les matières, chez vous.
Après votre commande, l'aperçu de votre mur, offert, vous montre la composition exacte : vous le validez, ou vous demandez un ajustement, avant l'impression.
Pose facile : on mouille le dos du lé, la colle est déjà dessus.
Classique et Résistant : on encolle le mur, puis on pose les lés bord à bord.
Non. Nous fournissons le papier peint : vous le posez vous-même, ou vous le confiez à un peintre.
Classique : dépoussiérez-le au chiffon sec.
Pose facile : les restes de colle partent à l'eau, avec une éponge.
Résistant : il se lave au savon et résiste aux rayures et à la moisissure.
Fabriqué à vos cotes, votre papier peint n'est ni repris ni échangé, sauf défaut (art. L221-28 3° du Code de la consommation). C'est pour cela que nous vous envoyons un aperçu avant toute impression. Vos garanties légales et nos trois garanties s'appliquent.
Défaut ou colis abîmé : réimprimé et renvoyé à nos frais (photos sous 48 h après la réception pour un colis abîmé ; sous 14 jours après la réception, et avant la pose, pour un défaut d'impression).
Lé de secours : un lé abîmé pendant la pose, renvoyé offert, une fois par commande, sous 30 jours après la livraison, avec une photo du lé abîmé.
Erreur de mesure : votre mur réimprimé à −50 % aux nouvelles cotes, une fois par commande, sous 30 jours après la livraison, même motif.
Les garanties légales (conformité et vices cachés) s'appliquent en plus. Le détail : nos engagements.
Retours et remboursements : notre politique de remboursement.
Chaque écran affiche les couleurs à sa façon : de légers écarts sont possibles entre l'écran et le papier imprimé. Pour voir les vraies couleurs et toucher les matières, commandez le kit d'échantillons (5 €).
Oui : vous avez 14 jours après sa réception pour changer d'avis. Écrivez-nous avec votre numéro de commande, puis renvoyez le kit au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris. Le détail : notre politique de remboursement.
Chaque motif est imaginé par notre studio, puis retravaillé, agrandi et composé aux cotes exactes de votre mur.
Il est imprimé à la demande par notre imprimeur partenaire, dans le sud de la France, en haute définition, avec des encres à très haute adhérence. Conçu et imprimé en France.
Chaque mur porte un numéro, celui de votre commande, et la signature « CLAIR DE MUR · Mur n° … » dans la marge de pose. Un certificat de composition vous est envoyé par e-mail.
E-mail : bonjour@clairdemur.fr
Téléphone : +33 7 81 68 78 81 (appel non surtaxé)
Indiquez votre numéro de commande si vous en avez un.
